常见问题

登录后一直显示加载中怎么办？

关闭并重新打开 LeapAll，检查网络后再次登录。问题持续出现时，请记录客户端版本和发生时间。

为什么看不到某个回答模式或专项功能？

不同版本开放的能力可能不同。请检查当前客户端版本。

添加了附件，但结果没有使用附件内容怎么办？

在任务中明确写出需要使用哪些附件、需要读取哪些部分以及希望得到什么结果。文件较多时，先让 LeapAll 列出已经识别的文件。

图片或 PPT 结果不理想怎么办？

指出需要修改的具体位置，例如“第 3 页信息太多”“标题需要更正式”“图片主体偏左”。一次只处理一类问题，结果通常更稳定。

生成结果在哪里下载？

文件生成完成后，下载入口通常位于当前任务的结果卡片或文件预览页面。下载前请检查文件名称、内容和版本。

额度不足或模型不可用怎么办？

切换到当前可用的模型，或检查个人额度。不要在不确定的情况下重复提交相同的大任务。

如何获得进一步帮助？

向 LeapAll 支持人员提供以下信息：

• 问题发生时间。
• 使用的电脑系统和客户端版本。
• 当前操作步骤。
• 页面提示或截图。
• 是否可以稳定复现。